Saya terpaksa meninggalkan anak kembar saya, 6 tahun, di bandara setelah deretan paspor Ryanair – itu merusak liburan kami
SEORANG PRIA terpaksa meninggalkan anak kembarnya yang berusia 6 tahun di bandara setelah kecelakaan paspor Ryanair.
Jon Compson melewatkan awal liburannya dan harus membayar tambahan £1.200 untuk penerbangan berikutnya setelah maskapai tersebut salah menafsirkan aturan paspor.
Berbeda dengan sebagian wisatawan yang melanggar aturan baru, paspor Jon ternyata sah dan sah.
Sial baginya, hal itu baru diketahui dua hari setelah dia melambaikan tangan kepada anak-anak dan pacarnya saat mereka berangkat ke Portugal tanpa dia.
Hanya ketika Jon benar-benar yakin bahwa Ryanair telah melakukan kesalahan barulah dia diizinkan melakukan penerbangan lain ke Portugal yang cerah.
Dia bilang Kaca: “Pengeluaran finansial cukup buruk, tetapi karena kesalahan ini, saya dan keluarga menghabiskan dua hari di bawah tekanan dan kecemasan yang luar biasa.
“Saya belum menerima tanggapan dari Ryanair tetapi saya tidak terlalu berharap mereka akan membayar sehingga kemungkinan besar saya harus mengajukan klaim saya melalui layanan ombudsman keuangan.
“Ini menyebabkan stres besar bagi kami semua, pacar saya harus bepergian dengan membawa semua barang bawaan kami termasuk dua koper besar dan dua kursi mobil.
“Kembar saya sangat kesal dan tidak mengerti mengapa saya tidak bersama mereka. Ini pertama kalinya kami berpisah sejak mereka lahir.”
Sebelum tiba di Stansted, Jon menanyakan kepada konsulat Portugis dan departemen konsuler Inggris bahwa paspornya – yang habis masa berlakunya pada Oktober 2022 – dapat digunakan untuk terbang.
Meskipun ada jaminan bahwa ini adalah masalahnya, staf di meja check-in Ryanair menolak mengizinkannya naik.
Namun, Ryanair mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa dia ditolak melakukan perjalanan karena paspornya tidak memenuhi persyaratan masuk untuk perjalanan ke Portugal, dengan dokumen harus dikeluarkan dalam waktu 10 tahun sejak tanggal keberangkatan pelancong ke UE dan berlaku selama di UE. setidaknya tiga bulan sejak tanggal kembalinya dari UE.
Namun, Compson akhirnya bisa terbang karena mendapat izin dari departemen imigrasi Portugal.
Jon bukan satu-satunya wisatawan yang mengalami masalah paspor karena salah satu penumpang Ryanair menolak masuk meskipun dokumennya masih tersisa lebih dari satu tahun.
Sejak Inggris keluar dari UE, sejumlah negara Eropa di kawasan Schengen mewajibkan paspor berusia tidak lebih dari 10 tahun sejak diterbitkan.
Namun, sebagian besar negara juga mewajibkan paspor masih berlaku setidaknya tiga – terkadang enam – bulan setelah tanggal perjalanan.
Percaya bahwa dokumen perjalanannya memang tidak valid, Jon memesan janji temu paspor darurat senilai £177 bersama dengan penerbangan easyJet senilai £262.
Tiga hari sebelum ia dijadwalkan mendapatkan paspor baru, ia menelepon layanan imigrasi dan kantor konsulat hanya untuk diberitahu bahwa paspornya memang masih sah.
Pada titik ini Jon memutuskan untuk mencoba lagi melewati check-in Ryanair dan memesan penerbangan seharga £282 keesokan harinya.
Dia berhasil naik pesawat tanpa masalah dengan paspornya.
Setelah semua pemesanan menit-menit terakhir, janji temu yang tidak dapat dikembalikan, dan sewa mobil yang lebih mahal diperhitungkan, Jon sudah mengeluarkan uang lebih dari £1.200.
Ryanair mengatakan dalam sebuah pernyataan: Tn. Paspor Compson diterbitkan pada 17 April 2012 dan oleh karena itu tidak berlaku lagi untuk perjalanan ke/dari UE setelah 17 Januari 2022 (yaitu 3 bulan sebelum peringatan 10 tahun penerbitannya pada 17 April 2022).
Itu sebabnya dia tidak memiliki masa berlaku paspor yang diwajibkan selama 3 bulan sebelum penerbangan pada 31 Maret 2022.
“Sebagai Tuan. Namun, setelah Compson memperoleh izin perjalanan dari departemen imigrasi Portugis, ia kemudian diterima melakukan perjalanan dari Bandara Stansted ke Lisbon pada 2 April 2022.
“Ryanair mewajibkan setiap penumpang untuk memastikan bahwa paspor mereka masih berlaku untuk perjalanan (sebagaimana ditetapkan dalam 1 dan 2 di atas) pada tanggal penerbangan keluar dan pulang.”
Hal ini terjadi setelah para pelancong ke Prancis diperingatkan tentang pemeriksaan paspor baru yang akan menyebabkan kekacauan bagi warga Inggris yang akan berlibur.