Tagihan energi saya meningkat dari £120 menjadi £4,600 per bulan – Saya takut dengan penagih utang
SEORANG PENSIUN diancam oleh penagih utang setelah melihat tagihannya naik dari £120 sebulan menjadi £4,600.
Phyllis Kennedy, 73 tahun, dari Basingstoke, menantang pemasok energinya, Scottish Power, mengenai tagihan tersebut, namun mengatakan pihaknya bersikeras bahwa tuduhan itu benar.
Dia harus melakukannya Cermin: “Saya khawatir mereka akan mematikan listrik saya atau penagih utang akan muncul di depan pintu saya.”
Phyllis mengatakan dia menerima email dari Scottish Power pada bulan Maret yang mengatakan bahwa tagihannya akan naik sebesar £500 per tahun.
Namun pada tanggal 5 April dia mendapat SMS dari raksasa energi yang mengatakan tagihan terakhirnya adalah £4,606.
Dia mengirimkan foto pembacaan meterannya dan menelepon untuk mempertanyakan tagihan tersebut, namun dia mengatakan Scottish Power mengatakan kepadanya bahwa tagihan tersebut benar.
Dia berkata: “Ini adalah bungalo kecil dengan tiga kamar tidur dan saya tidak mengerti bagaimana orang bisa berpikir saya harus membayar £4.600 sebulan. Ini gila.”
Scottish Power mengatakan akan mengacaukan penagih utang jika Phyllis membayar sesuatu, jadi dia mengirimkan lebih dari £100, klaimnya.
Phyllis adalah satu dari jutaan rumah tangga yang berhutang pada perusahaan energinya.
Enam juta pelanggan berhutang uang kepada pemasok mereka, dengan rata-rata utang mencapai £188, kata Uswitch.
Diperkirakan seperempat pelanggan Scottish Power dan E.ON terlilit utang energi.
Hal ini terjadi ketika tagihan energi naik jutaan bulan lalu setelah batas harga dinaikkan menjadi £1.971 per tahun untuk rata-rata rumah tangga.
Para ahli memperkirakan bahwa batas tersebut dapat meningkat sebesar £600 pada bulan Oktober, menjadikan tagihan rata-rata menjadi £2,571.
The Sun telah menghubungi Scottish Power untuk memberikan komentar.
Apa yang harus dilakukan jika Anda merasa ditagih berlebihan
Pakar konsumen Solver Martyn James mengatakan kepada The Sun bahwa cara terbaik untuk memeriksa apakah tagihan Anda ditagih berlebihan adalah dengan mencatat berapa banyak energi yang Anda gunakan.
Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membaca meteran gas dan listrik Anda secara teratur dan mengambil gambar.
Jika Anda merasa tidak menggunakan energi sebanyak yang dibebankan, Anda harus menghubungi pemasok Anda dan mengirimi mereka foto-foto yang Anda perlukan untuk mencoba mendapatkan harga yang lebih baik.
Anda mungkin juga ingin memeriksa apakah meteran Anda berfungsi dengan baik.
Meskipun Citizens Advice mengatakan kesalahan meteran jarang terjadi, hal ini dapat terjadi – dan dapat menyebabkan kesalahan penagihan.
Jika Anda mempunyai keluhan mengenai perusahaan energi Anda, Anda harus menyampaikannya ke Ombudsman Energi.
Mereka menangani masalah antara pelanggan dan pemasok tentang akun, pemasangan dan penundaan, hilangnya layanan, layanan pelanggan, dan perpindahan pemasok.
Jika Anda telah mencoba menyelesaikan masalah dengan pemasok Anda dan Anda tidak mendapatkan hasil apa pun, Ombudsman Energi akan menyelidiki kasus Anda dan melihat apakah mereka dapat membantu Anda menangani keluhan tersebut.
Tahun lalu, rumah tangga didorong oleh Citizens Advice untuk memeriksa kesalahan penagihan.
Dan mulai Oktober 2022, semua pelanggan energi rumah tangga akan mendapatkan diskon £200 untuk tagihan gas dan listrik mereka.
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?