Blog Htourist

Broadband DODGY selalu membuat frustrasi, tetapi Anda bisa mendapatkan kembali ratusan pound jika layanannya tidak sesuai standar.

Terutama jika Anda terus-menerus menghadapi pemadaman dan kesalahan layanan.

1

Saat Anda membayar layanan broadband, Anda berhak mendapatkan kompensasi jika terjadi kesalahan.

Jika koneksi Anda terputus selama lebih dari dua hari, Anda berhak mendapatkan lebih dari £8 sehari.

Jadi jika broadband Anda tidak aktif selama dua minggu, biayanya sekitar £117 yang dapat Anda ambil, hanya untuk ketidaknyamanan ini.

Dan jika teknisi Anda tidak muncul, Anda bisa mendapatkan lebih banyak lagi.

Namun pertama-tama Anda harus memastikan bahwa Anda melaporkan pemadaman tersebut sehingga pemasok Anda mengetahui masalahnya, tetapi Anda mungkin secara otomatis berhak mendapatkan pengembalian dana.

Hal ini berkat Skema Kompensasi Otomatis yang membayar sebagian besar pelanggan broadband dan telepon rumah ketika terjadi masalah.

Namun, tidak semua orang akan mendapatkan uang dari masalah tersebut. Ada daftar penyedia yang mendaftar pada skema ini, termasuk:

• BT
• EE
• Hiperoptik
• Langit dan SEKARANG Broadband
• Bicara-bicara
• Gudang utilitas
• Media Perawan
• Vodafone
• Itu adalah internet

Namun kini pelanggan broadband Plusnet dan John Lewis juga akan secara otomatis diberi kompensasi atas keterlambatan perbaikan dan hilangnya layanan.

Pasalnya, Plusnet, yang menjalankan layanan broadband untuk John Lewis, baru-baru ini bergabung dengan sembilan perusahaan lain yang telah mendaftar sejak skema tersebut diluncurkan pada tahun 2019.

Berapa banyak yang bisa saya dapatkan kembali?

Saat Anda mengalami pemadaman listrik, waktu mulai berdetak sebelum Anda bisa mendapatkan uang kembali untuk masalah Anda.

Meskipun Anda harus bersiap untuk menerima £8,40 awal jika layanan yang gagal tidak diperbaiki dua hari kerja penuh setelah Anda melaporkannya.

Lalu, ketika masalah terus berlanjut, Anda mendapatkan £8,40 untuk setiap hari penuh, masalah tersebut masih belum teratasi.

Mereka juga akan membayar £26,24 untuk setiap janji temu yang terlewat, atau untuk janji temu yang dibatalkan dengan pemberitahuan kurang dari 24 jam.

Selain itu, Anda akan mendapatkan hingga £5,25 untuk setiap hari kalender penundaan hingga dimulainya layanan baru.

Jika broadband Anda berhenti berfungsi, cukup laporkan kesalahan tersebut ke penyedia Anda agar bisa mendapatkan kompensasi.

Selain itu, jika layanan Anda tidak dimulai sesuai perkiraan, atau jika janji temu teknisi Anda terlewat, pemasok Anda juga akan mengganti biaya Anda secara otomatis.

Anda tidak perlu mengambil tindakan apa pun untuk menerima kompensasi apa pun – kompensasi akan dikirimkan sebagai kredit ke akun Anda selambat-lambatnya 30 hari setelah masalah terjadi.

Namun, bagi sebagian orang, hal ini saja tidak cukup.

Dan jika layanannya di bawah standar selama beberapa waktu, mereka mungkin mempertimbangkan untuk beralih ke penyedia lain yang lebih baik.

Kadang-kadang ini bahkan dapat membantu Anda menghemat uang pada tagihan Anda secara keseluruhan, terutama jika kontrak Anda habis dan menemukan kesepakatan yang lebih murah untuk beralih.

Namun jika Anda memutuskan untuk melompat saat Anda masih dalam kredit dengan kompensasi, Anda akan mengembalikan uang tersebut ke rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar debit langsung.

Atau akan dikirim sebagai cek agar tidak ketinggalan.

Perlu dicatat bahwa jika masalah besar tidak teratasi setelah 30 hari, Anda juga berhak meninggalkan penyedia secara gratis.

Tentu saja, ada cara lain untuk menghemat beberapa sen ketika menyangkut biaya broadband Anda – salah satunya adalah dengan bernegosiasi dengan penyedia Anda.

Namun Anda juga dapat mendaftar untuk mendapatkan tarif sosial, asalkan Anda memenuhi kriteria yang tepat – dan Anda dapat menghemat hingga £144 setahun dengan alternatif yang lebih murah.