Blog Htourist

Tidak membaca tagihan energi Anda dengan benar bisa berarti Anda ditagih berlebihan, dan itu adalah kabar buruk bagi pembayar tagihan yang sudah kekurangan uang tunai di tengah tagihan cepat.

Tagihan energi berada pada titik tertinggi sepanjang masa – naik sebesar 54% pada awal bulan, semua karena batas harga melonjak hingga £1.971.

1

Ini berarti peningkatan sebesar £693 untuk rata-rata rumah tangga.

Namun, biaya pastinya dapat bervariasi tergantung pada penggunaan Anda, sehingga mendorong banyak pembayar tagihan melakukan upaya untuk mengurangi dan menabung untuk membayar lebih.

Namun banyak rumah tangga yang ingin lebih mewaspadai konsumsi energi mereka.

Pakar konsumen Martyn James di Pemecahberkata: “Meter, pembacaan, dan tagihan energi sangatlah rumit, jadi ingatlah dua aturan utama: percayalah pada naluri Anda dan ambil gambar.”

Pastikan Anda membaca meteran dengan benar sehingga Anda ditagih dengan jumlah yang benar, dan pastikan pemasok Anda mendapatkan semua informasi yang benar dari Anda sehingga Anda tidak membayar lebih dari yang seharusnya.

Misalnya, mereka mungkin memberi Anda perkiraan perkiraan – Anda biasanya dapat melihatnya dengan tanda “E” pada tagihan Anda – tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda tidak ditagih berlebihan.

Berikut beberapa hal yang harus Anda cari:

Jangan mengandalkan hal-hal pintar

Pengukur pintar dirancang agar Anda tidak perlu lagi mengirimkan pembacaan meter tradisional ke pemasok energi – perangkat ini melakukan semua pekerjaan untuk Anda dan ini berarti tagihan Anda akan lebih akurat.

Pengukur pintar mengirim data langsung ke pemasok energi Anda – namun masalah masih bisa terjadi.

Kami telah melihat contoh meteran pintar yang salah dicantumkan pada tagihan, yang berarti Anda membayar ekstra untuk energi. Sebaiknya periksa apakah pengaturan Anda sudah benar.

Gangguan teknis lainnya juga dapat muncul, ditambah lagi kontrol pada perangkat itu sendiri dapat membingungkan untuk dibaca.

Ini tidak berarti bahwa tagihan Anda akan lebih mahal, namun ini berarti Anda tidak akan dapat melacak konsumsi Anda juga dan Anda mungkin akan menggunakan lebih dari yang Anda inginkan.

Martyn berkata: “Jika meteran terlihat salah, mintalah perusahaan energi untuk melakukan tes, yang dapat mencakup pembacaan tangan setiap hari selama seminggu.”

Bahkan Martin Lewis memperingatkan bahwa pelanggan British Gas harus mencoba cara lama dengan melakukan pembacaan meteran mereka sendiri ketika terjadi kesalahan yang berarti pelanggan tidak dapat menemukannya secara online.

Berikan pembacaan meter secara teratur

Seringkali ketika Anda bergabung dengan penyedia baru atau pindah ke properti baru, tagihan Anda diperkirakan.

Artinya, Anda dapat membayar di bawah atau di atas odds setiap bulannya.

Anda dapat menghindari hal ini dengan memberikan pembacaan meter secara teratur – sebulan sekali – kepada pemasok Anda.

Martyn berkata: “Saya telah melihat sejumlah contoh baru-baru ini tentang orang-orang yang pindah ke properti baru, memberikan ceramah, dan dikenai tagihan yang tidak terbayangkan.

“Ada banyak alasan untuk hal ini, tapi biasanya sistem perusahaan energi itu sendiri yang menolak menerima bahwa perkiraan sebelumnya meleset dan masih menerapkan tarif yang salah.

“Ingat bahwa perusahaan harus menyelesaikan data yang Anda berikan saat Anda pindah, bukan perkiraan.”

Lebih dari 20 pemasok telah gagal baru-baru ini karena kenaikan tajam harga grosir, namun hal ini berarti bagi pelanggan bahwa sebanyak 2,7 juta pemasok telah dipindahkan ke pemasok lain.

Akibatnya, banyak dari orang-orang tersebut menghadapi masalah akun dan pengaduan ke Ombudsman Energi meningkat sebesar 31% dari tahun ke tahun.

Temukan pelakunya

Jika Anda memiliki meteran kredit, akan menjadi lebih rumit lagi jika pembacaannya tampak salah.

Jika Anda kehabisan energi terlalu cepat, cabut semuanya dan pasang kembali satu per satu.

Lihat dialnya dan jika bergerak terlalu cepat saat boiler menyala, berarti ada masalah.

Bacalah dengan cara yang benar

Pengukur energi analog – yang memiliki empat atau lima jarum seperti lonceng – adalah sumber kebingungan dalam membaca meteran.

Hal ini karena setiap dial dibaca searah jarum jam atau berlawanan arah jarum jam – dan setiap dial bekerja berlawanan dengan yang sebelumnya.

Perhatikan baik-baik untuk melihat ke mana arah panah pada setiap dial dan pilih nomor yang paling dekat dengannya untuk membacanya dengan paling akurat.

Namun Anda juga bisa menutupi punggung Anda dengan memotret.

Banyak perusahaan energi mengizinkan Anda mengirimkan gambar, jadi tidak masalah jika Anda sendiri yang memahami semua angka dan angkanya, tetapi mengirimkan gambar berarti tidak ada ruang untuk kesalahan.

Pisahkan siang dan malam

Jika Anda memiliki Ekonomi 7 meter, ada juga hal ekstra yang harus diperhatikan.

Tarif berarti listrik Anda biasanya dikenakan dua tarif – tarif siang hari dan tarif malam.

Anda seharusnya dapat melihatnya di akun Anda.

Anda membayar tarif listrik yang lebih murah selama tujuh jam di malam hari, yang juga dikenal sebagai waktu di luar jam sibuk, dan tarif yang lebih tinggi di siang hari, ketika semua orang sudah bangun dan juga menggunakan energi.

Namun, tidak selalu mudah untuk memisahkannya.

Martyn berkata: “Jawaban sederhananya adalah dengan melakukan pembacaan di pagi dan sore hari pada hari yang sama dan kemudian meminta perusahaan energi untuk mengidentifikasi yang mana.”

Apa yang harus dilakukan jika menurut Anda akun Anda salah

Jika menurut Anda tagihan Anda salah, Anda dapat mengajukan keluhan untuk mencoba memperbaiki harga, dan banyak lagi.

Langkah pertama adalah berbicara dengan penyedia Anda.

Martyn berkata: “Jika tagihan tersebut dirasa salah, mintalah perusahaan tersebut untuk menulis surat kepada Anda dan jelaskan secara sederhana bagaimana cara menghitungnya.

“Ingatlah untuk menanyakan apakah mereka menggunakan perkiraan pembacaan dan jika tampaknya tidak adil, ajukan keluhan resmi dan hubungi Ombudsman Energi jika Anda tidak puas.”

Jelaskan masalahnya dan apa yang Anda ingin mereka lakukan – jika mereka tidak mampu membayar, maka banyak pemasok yang memberikan dana bantuan untuk membantu menutup biaya.

Dan jika Anda yakin penagihan Anda salah, mengumumkan masalah tersebut kepada penyedia Anda adalah solusi yang cepat.

Anda biasanya dapat melakukan kontak melalui email, surat atau telepon, namun simpanlah catatan kontak yang Anda buat sehingga Anda dapat merujuknya nanti jika diperlukan.

Badan amal seperti Citizens Advice punya templat surat pengaduan dapat Anda gunakan untuk membantu prosesnya.

Sementara itu, alat online gratis dari Resolver.co.uk juga dapat membantu Anda melacak dan mengelola keluhan langkah demi langkah.

Namun jika pengaduan Anda tidak berhasil, Anda dapat menindaklanjutinya dan menyampaikan permasalahan tersebut ke Ombudsman Energi.

Ini berkaitan dengan masalah antara pelanggan dan pemasok tentang penagihan, pemasangan dan penundaan, hilangnya layanan, layanan pelanggan, dan perpindahan pemasok.

Musim panas lalu, ribuan rumah tangga didorong oleh Citizens Advice untuk memeriksa kesalahan penagihan.