Blog Htourist

Staf FURIOUS di Arnold Clark mengecam bos yang mengantongi gaji karena menggunakan MESIN KOPI saat bekerja.

Salah satu pekerja di raksasa penjualan mobil tersebut mengungkapkan bahwa perusahaannya memiliki lusinan peraturan aneh yang menyebabkan gaji mereka dipotong.

1

Staf yang kedapatan menggunakan mesin kopi di ruang pamer akan dikenakan denda £20 dari gaji mereka karena hanya untuk pelanggan.

Aturan aneh lainnya berarti staf yang meninggalkan kartu profil untuk mobil di dalam mobil akan dikenakan denda sebesar £25.

Mereka yang gagal menyelesaikan daftar tugas yang ditetapkan oleh manajemen senior juga mendapatkan uang dari slip gaji mereka.

Merokok di ruang pamer, pelanggaran GDPR, kesalahan pada tanda terima, atau penggunaan jet-wash untuk “penggunaan pribadi” juga akan dikenakan denda.

“Pelanggaran parkir”, yang dipahami sebagai kendaraan yang tidak berada di tempatnya dengan benar, serta lupa menandai mobil dengan stiker “terjual”, juga dapat berarti denda hingga £25.

Seorang mantan karyawan mencap perusahaan tersebut sebagai “lingkungan beracun” untuk bekerja, dengan “favoritisme terang-terangan” dan “bos laki-laki yang menyeramkan”.

The Sun telah melihat slip gaji yang mendukung klaim bahwa setidaknya satu mantan pekerja hanya dibayar £1.000 per bulan sebagai gaji pokok – meskipun angka ini dibantah oleh Arnold Clark.

Seorang mantan pekerja menyatakan bahwa mantan rekannya yang bekerja di sebuah toko di East Lothian, Skotlandia, memarkir mobil di bawah standar di lokasi tersebut sebelum liburan seminggu.

Pekerja tersebut dikenai denda setiap hari atas ketidaksesuaian tersebut, dengan denda yang besar setelah mereka kembali.

Semua “pelanggaran” tersebut disertai dengan catatan kaki yang menunjukkan bahwa pengurangan maksimum atas pelanggaran tersebut ditentukan oleh Scott Willis, direktur pelaksana Arnold Clark.

Sementara itu, staf yang menemui pelanggan yang pemarah akan dikenakan biaya seluruh komisi jika mereka mendapat nilai di bawah 70 dalam survei pelanggan.

Mantan pekerja yang enggan disebutkan namanya itu memperkirakan dalam tujuh bulan bekerja di Arnold Clark, mereka mengantongi £210 untuk berbagai pelanggaran.

Mereka mengatakan kepada The Sun: “Saya mengikuti prosesnya dengan cepat, saya mengirimkan mobil, dan kemudian pelanggan memberi saya nilai nol.

“Setelah penyelidikan, diputuskan bahwa skor tersebut tidak ada hubungannya dengan saya – saya melakukan segalanya dengan benar dan mengikuti prosesnya, namun mereka tetap mengambil komisi dari saya.”

Mereka menambahkan bahwa para manajer “memilih” aturan aneh mana yang akan diterapkan, yang secara efektif “mengelola dengan rasa takut” dengan “ancaman terus-menerus”.

Atasan dilaporkan mempunyai wewenang untuk “menyelenggarakan” kesepakatan kapan saja, yang berarti siapa pun yang mengerjakan penjualan tersebut dapat secara efektif menghapuskan komisinya tanpa penjelasan.

‘LINGKUNGAN BERACUN’

Juru bicara Arnold Clark berkata: “Arnold Clark menawarkan salah satu paket tunjangan karyawan terbaik di industri otomotif, termasuk diskon besar, peluang pelatihan, dan akses ke layanan kesehatan swasta.

“Perusahaan ini memiliki lebih dari 10.000 karyawan dengan berbagai peran, termasuk konsultan produk, akuntan, teknisi, pengembang, juru tulis, dan manajer pemasaran.

“Karyawan penjualan Arnold Clark bekerja berdasarkan struktur komisi lima hari dalam seminggu. Mereka didukung sepanjang perjalanan mereka dengan pelatihan, pendampingan, dan peluang untuk mendapatkan bonus tambahan.

“Gaji pokok untuk Konsultan Produk adalah £23,000 dengan mobil perusahaan dan £25,000 tanpa mobil perusahaan, bersama dengan struktur komisi terkemuka yang sangat mementingkan kepuasan pelanggan.

“ Konsultan Produk Arnold Clark memperoleh komisi ketika pekerjaan mereka dilakukan sepenuhnya dan penjualan diselesaikan demi kepentingan terbaik klien dan perusahaan.

“Contoh tugas yang terlibat termasuk memastikan kunci, log, dan buku layanan disiapkan untuk menyelesaikan transaksi.

“Dalam kasus yang jarang terjadi ketika daftar periksa konsultan produk tidak diikuti sepenuhnya, akan ada sedikit pengurangan komisi untuk penjualan yang tidak lengkap.

“Ini semua tentang memastikan pelanggan menerima pengalaman terbaik, dan semua protokol dipatuhi.

“Dalam kebanyakan kasus, konsultan produk kami mendapat komisi penuh, dan pelanggan kami menikmati pembelian yang berhasil.

“Seperti yang ditunjukkan pada skor tinggi kami di Trustpilot, 93% pelanggan kami menilai pengalaman mereka dengan Arnold Clark sebagai ‘Luar Biasa’ atau ‘Hebat’.

“Sebagai bisnis keluarga, kami dibangun berdasarkan nilai-nilai yang kuat: integritas, toleransi, keberagaman, dan stabilitas.

“Tim sumber daya manusia kami ada untuk mendengarkan karyawan kami, menawarkan dukungan dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik, serta memberi informasi kepada karyawan tentang masalah yang penting bagi mereka.”