Blog Htourist

SANTANDER telah mengumumkan akan mengurangi jam bukanya karena lebih sedikit pelanggan yang menggunakan cabangnya.

Perubahan ini berarti mulai bulan Juli sebagian besar lokasi akan beroperasi mulai pukul 09.30 hingga 15.00 pada hari kerja, bukan hingga pukul 16.30.

1

Pelanggan akan dapat memesan janji temu tatap muka terlebih dahulu antara pukul 15:00 dan 17:00 dengan bank jika diperlukan.

Perombakan ini juga akan menyebabkan 316 dari 450 cabangnya ditutup lebih awal pada hari Sabtu.

Layanan tersebut akan beralih dari buka mulai pukul 09.30 hingga 16.00 pada hari Sabtu menjadi layanan setengah hari yang tutup pada pukul 12.30.

Santander mengatakan akan meningkatkan dukungan teleponnya bagi pelanggan.

Beberapa cabang Santander di pusat perbelanjaan akan dikecualikan dari penutupan awal Senin hingga Jumat.

Ini termasuk cabang Metro Gateshead, yang buka dari Senin hingga Jumat mulai pukul 10.00 hingga 18.00; cabang Sheffield Meadowhall akan buka pada hari kerja mulai pukul 10.30 hingga 19.30; dan cabang Basingstoke akan buka Senin sampai Jumat mulai pukul 09.30 hingga 19.00.

Work Cafe di Leeds juga akan buka pada hari kerja antara pukul 09.00 hingga 16.30, kata Santander.

Jumlah nasabah yang menggunakan cabangnya turun sepertiga selama dua tahun sebelum pandemi virus corona, dan turun sebesar 50% pada tahun 2020 dan 12% pada tahun 2021.

Perubahan tersebut akan berlangsung mulai 18 Juli dan Santander mengatakan tidak akan ada pemutusan hubungan kerja atau pengurangan jam kerja karyawan sebagai dampaknya.

Pihaknya juga menegaskan bahwa tidak akan ada penutupan cabang akibat pengumuman terbaru tersebut.

Richard Owen, Kepala Cabang Santander, mengatakan: “Perubahan ini akan memungkinkan kami mempertahankan jaringan cabang yang ada sekaligus menyediakan kapasitas tambahan yang signifikan untuk membantu pelanggan yang ingin berbicara dengan kami melalui telepon.

“Kami telah melihat penurunan yang stabil dalam penggunaan cabang selama beberapa tahun, sebelum dan sejak puncak pandemi, dengan banyak nasabah yang lebih memilih untuk bertransaksi secara digital atau menghubungi kami melalui telepon.

“Kami ingin memastikan bahwa kami memiliki perpaduan saluran yang tepat untuk membantu nasabah kami, bagaimana pun mereka memilih untuk melakukan transaksi perbankan dengan kami.”

Santander mengatakan pihaknya akan menulis surat kepada pelanggan cabang reguler untuk menjelaskan jam buka baru dan menawarkan dukungan.

Bank menutup 111 cabang tahun lalu sebagai respons terhadap semakin banyaknya nasabah yang menggunakan layanan online.

Gelombang penutupan ini terjadi dua tahun setelah mereka menutup 140 lokasi pada tahun 2019.

Ratusan cabang telah menghilang dari jalan raya Inggris dalam beberapa tahun terakhir, dan lebih banyak lagi yang akan menjadi berita utama pada tahun 2022.

Lloyd’s Bank mengumumkan bulan lalu bahwa mereka akan menutup 60 tokonya tahun ini, hanya beberapa hari setelah HSBC mengumumkan rencana untuk menghapus 69 tokonya.