Liburan £1.400 kami hancur setelah kami DILARANG naik pesawat karena aturan paspor yang membingungkan
PASANGAN yang merayakan ulang tahun pernikahan mereka yang ke 10 salah dilarang menaiki penerbangan TUI karena aturan paspor yang rumit.
Melanie dan James Bulpitt berhasil sampai ke gerbang sebelum ditolak dan digiring melewati keamanan – merusak liburan £1.357 mereka.
2
Pasangan ini, dari Salisbury, Wiltshire, telah menantikan minggu lengkap mereka di Zakynthos yang cerah selama berbulan-bulan.
Namun mereka “benar-benar bingung” karena, setelah mengunggah data diri mereka secara online, memindai paspor mereka saat check-in, menikmati makanan dan minuman di terminal dan mengantri di pintu pesawat, mereka diberitahu bahwa mereka tidak bisa melakukannya. memanjat
Mel, 48, yang paspornya habis masa berlakunya pada Februari 2023, mengatakan: “Saya merasa mual. Kami berdua benar-benar terpukul.
“Sejauh yang saya ketahui, paspor saya masih sesuai dengan tanggalnya, dan masa berlakunya belum akan habis hingga tahun depan.
“Kami makan dan minum seperti yang Anda lakukan setelah check-in dan berpikir semuanya luar biasa dan kemudian kami menikmatinya.
“Kami benar-benar terpesona.”
Mel dan James, 47, kemudian diantar melewati bandara dan keluar oleh petugas keamanan sebelum perjalanan pulang yang menyedihkan.
“Ya Tuhan, aku merasa seperti penjahat,” kata Mel.
“Kami meminta petugas keamanan mengantar kami kembali melalui bandara. Itu mengerikan.
“Mereka harus mengeluarkan tas kami dari pesawat dan stafnya sangat kasar.
“Mereka pada dasarnya mengatakan kepada kami ‘Anda harus pergi’. Kami terkejut.”
Sebelum Brexit, paspor Inggris berlaku untuk perjalanan di dalam UE hingga tanggal habis masa berlakunya.
Namun sejak Inggris hengkang, masa berlaku paspor harus tersisa setidaknya tiga bulan.
Surat tersebut juga harus diterbitkan dalam 10 tahun terakhir.
Aturan yang membingungkan ini berarti Anda dapat diblokir untuk bepergian di dalam UE jika paspor Anda habis masa berlakunya dalam waktu tiga bulan setelah liburan Anda, atau jika paspor diterbitkan lebih dari 10 tahun yang lalu.
Paspor Mel habis masa berlakunya pada Februari 2023, dan tanggal penerbitannya adalah 5 Mei 2012, jadi seharusnya dia diperbolehkan naik pesawat.
Dia berulang kali memeriksa persyaratan sebelum berangkat ke Bandara Bournemouth pada 2 Mei, sehingga dipastikan dia aman.
‘KAMI MENCUCI LANTAI’
“Saya memeriksanya secara mendalam dan mereka pasti salah,” kata Mel.
“Tetapi mereka menolak mengembalikan uang kami atau membantu kami memesan liburan lagi.
“Mereka mengatakan kepada saya bahwa saya seharusnya memeriksa keabsahan dokumen saya, namun saya melakukannya.
“Sedangkan aku, aku bisa terbang.
“Saya menantang mereka dan saya masih menunggu jawabannya.”
Setelah pulang ke rumah sambil menangis, pasangan suami istri ini memutuskan untuk memesan liburan beberapa hari di New Forest karena hanya ada satu penerbangan dalam seminggu dari Bournemouth ke Zante.
Dan meskipun “indah”, itu tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan relaksasi mewah yang telah mereka persiapkan di resor khusus dewasa di Yunani.
“Sungguh menyenangkan di New Forest, tapi tidak seperti yang kami harapkan,” kata Mel.
“Ini akan menjadi liburan yang indah, santai, dan cerah.”
Juru bicara TUI berkata: “Kami sangat menyesal mendengar pengalaman Tuan dan Nyonya Bulpitt.
“Kami akan menghubungi pelanggan secara langsung untuk menyampaikan permintaan maaf dan pengembalian dana penuh untuk biaya liburan.”