Masalah pembayaran Halifax dan Lloyds membuat pelanggan tidak dapat mentransfer uang tunai pada hari gajian
Pelanggan HALIFAX dan Lloyds kesulitan mentransfer uang tunai pagi ini karena masalah teknis.
Bank telah mengkonfirmasi adanya masalah dengan layanan pembayaran mereka yang lebih cepat, sehingga menyebabkan penundaan.
Lebih dari 200 pelanggan melaporkan masalah pembayaran di kedua bank di Downdetector pagi ini.
Halifax dan Lloyds telah mengonfirmasi bahwa mereka mengalami penundaan, namun bantuan tunai akan tiba di rekening penerima dalam waktu dua jam setelah dikirim.
“Saya tidak dapat melakukan pembayaran apa pun, pengacara saya tidak dapat menghubungi Anda untuk melunasi hipotek saya dan banyak hal yang harus saya bayar dan lakukan hari ini,” kata salah satu pelanggan Halifax di Twitter.
Yang lain menambahkan: ‘Saya mengirim uang dari satu rekening saya ke rekening lain, masih belum sampai.
“Transaksi tampak agak lambat dan saat membaca tweet, ada beberapa orang yang mengalami masalah yang sama.”
Pelanggan ketiga menambahkan: “Apakah ada masalah dengan aplikasi ini? Saya tidak dapat membayar kartu kredit saya.”
Kedua bank mengatakan mereka mengetahui penundaan tersebut tetapi tidak mengkonfirmasi kapan masalah tersebut akan diselesaikan.
“Kami menyadari adanya masalah dengan pelanggan yang mengirimkan pembayaran lebih cepat, kami mohon maaf atas hal ini,” kata Halifax di Twitter.
“Transfer akan sampai ke rekening penerima dalam waktu dua jam, tapi mungkin lebih awal.
“Jika mereka mengawasi akun mereka, itu akan segera terjadi.”
Jika pembayaran tidak sampai dalam waktu dua jam, Anda harus menghubungi bank Anda.
Namun, banyak pembayaran yang hanya tertunda beberapa menit saja.
Juru bicara Lloyds Banking Group, yang memiliki Lloyds dan Halifax, mengatakan: “Kami mengetahui beberapa nasabah saat ini mengalami penundaan singkat dalam pembayaran yang mereka lakukan.
“Pembayaran ini sedang dilakukan, hanya saja memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya.”
Bisakah Anda mengklaim kompensasi atas keterlambatan?
Berbeda dengan perusahaan telekomunikasi, bank tidak memiliki skema kompensasi tetap atas gangguan layanan.
Kami telah bertanya kepada Lloyds Banking Group apakah mereka akan menawarkan kompensasi dan akan memperbarui artikel ini ketika kami mendengarnya kembali.
Tergantung pada dampaknya, Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian dana.
Sebaiknya kumpulkan bukti masalah Anda sehingga Anda dapat mengajukan keluhan resmi ke bank jika perlu.
Coba catat kapan Anda tidak dapat melakukan transfer, ditambah biaya apa pun yang Anda keluarkan sebagai akibatnya.
Jika peringkat kredit Anda terpengaruh oleh gangguan layanan, misalnya karena Anda dikenakan biaya keterlambatan pembayaran setelah tidak dapat menyelesaikan transaksi, Anda juga harus memantau hal ini.
Jika Anda berbicara dengan seseorang untuk mencoba menyelesaikan masalah, catat namanya dan kapan Anda berbicara dengannya, serta kira-kira apa yang Anda diskusikan dan apa yang mereka sarankan untuk Anda lakukan.
Anda dapat mengetahui lebih detail tentang cara menyampaikan keluhan Halifax Dan Lloyd di situs web mereka.
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?