Blog Htourist

Pembeli ASDA mengatakan mereka MASIH menunggu pengembalian dana, berminggu-minggu setelah supermarket membatalkan pengiriman tanpa alasan.

Pelanggan tidak punya uang ketika Asda membatalkan tiket pengiriman yang telah mereka bayar, sehingga mereka tidak dapat melakukan toko makanan online.

1

Asda menyalahkan masalah teknis ketika isu tersebut pertama kali diangkat bulan lalu.

Namun beberapa pembeli masih menunggu perusahaan mengembalikan dana mereka atau mengembalikan tiket pengiriman mereka.

Pembeli Asda dapat membayar £6 sebulan untuk tiket pengiriman. Menawarkan pengiriman hari berikutnya, akses prioritas ke slot pengiriman, dan pengambilan gratis hari berikutnya.

Namun kesalahan teknis menyebabkan beberapa kartu pembeli dibatalkan meskipun mereka sudah membayarnya.

Masalah ini pertama kali dilaporkan bulan lalu dan Asda berjanji akan mengembalikan uang pelanggan atau mengembalikan tiket mereka.

Namun beberapa minggu kemudian, beberapa pembeli mengatakan mereka masih mengalami masalah.

Salah satu pelanggan yang frustrasi menyampaikan keluhannya di media sosial: “Saya menerima email yang mengatakan bahwa Anda tidak sengaja membatalkan kartu pengiriman saya 6 bulan setelahnya dan saya akan mendapatkan pengembalian dana untuk jumlah yang tidak terpakai.

“Saya belum menerima pengembalian dana apa pun yang saya ketahui, bisakah Anda menyelidiki dan merespons seperti yang terjadi beberapa minggu yang lalu.”

Yang lain men-tweet: ‘Mereka secara tidak sengaja membatalkan kartu pengiriman saya 6 minggu yang lalu dan saya belum menerima pengembalian dana.’

Berdasarkan Pakar menghemat uangtidak jelas secara pasti berapa banyak pelanggan yang terkena dampaknya.

Setiap pelanggan yang terkena dampak seharusnya menerima email dari Asda yang memberitahukan mereka tentang langkah selanjutnya.

Namun jika Anda merasa terkena dampaknya dan belum mendapat kabar dari toko tersebut, Anda dapat menghubungi layanan pelanggannya di 0800 952 0101 atau melalui layanan chat online.

Juru bicara Asda mengatakan: “Kami baru-baru ini mengalami masalah teknis yang mengakibatkan sejumlah kecil pelanggan secara tidak sengaja membatalkan tiket pengiriman mereka.

“Kami sekarang telah menghubungi pelanggan ini untuk menawarkan pengembalian uang atau mengembalikan kartu mereka sehingga mereka dapat terus berbelanja dengan kami seperti biasa.”

Tiket pengiriman supermarket apa lagi yang ada?

Tiket pengiriman sangat populer di kalangan pembeli yang lebih suka membeli bahan makanan secara online.

Mereka dapat memberi Anda slot pengiriman murah atau bahkan gratis, dan akses ke slot prioritas pada waktu sibuk seperti hari libur bank atau Natal.

Namun, penting untuk memeriksa syarat dan ketentuannya – karena banyak toko yang memiliki jumlah minimum yang harus Anda belanjakan di setiap toko, atau batasan berapa banyak pengiriman yang bisa Anda dapatkan.

Tesco menawarkan tiket pengiriman bulanan seharga £7,99, dengan pengiriman gratis untuk pesanan di atas £40 dan klik dan ambil gratis di toko di atas £25.

Pelanggan Sainsbury sangat marah ketika supermarket baru-baru ini menaikkan tarif lapisan pengiriman sebesar 25% menjadi £40 per tahun.

Sementara itu, di Morrisons Anda bisa mendapatkan tiket masuk kapan saja seharga £65 setahun atau tiket masuk yang memberi Anda akses ke pengiriman tengah minggu seharga £35.