Putra saya yang berusia 11 tahun menangis setelah Ryanair SALAH mengatakan paspornya tidak valid – dan melarang kami naik pesawat
Seorang anak laki-laki berusia 11 tahun menangis ketika Ryanair menolak mengizinkannya naik pesawat ke Tenerife.
Maskapai hemat tersebut mengklaim paspor anak muda tersebut telah habis masa berlakunya meski masa berlakunya masih empat bulan.
Berdasarkan aturan baru sejak Brexit, paspor harus memiliki masa berlaku setidaknya tiga bulan dan berusia kurang dari 10 tahun.
Paspor Ryley McGuckin diterbitkan pada Maret 2017 dan memiliki masa berlaku September 2022.
Ini berarti Ryley dapat menggunakan paspornya untuk melakukan perjalanan ke negara-negara UE hingga 31 Juni 2022.
Meskipun demikian, keluarga tersebut diberitahu oleh staf Ryanair di Bandara Glasgow Prestwick bahwa Ryley tidak akan diizinkan naik pesawat ke Tenerife.
Anak berusia 11 tahun itu menangis dan meminta maaf kepada saudara laki-lakinya yang berusia tujuh tahun, Barry.
Kata Ibu Natasha Rekaman bagaimana mereka tiba di bandara dua jam sebelum keberangkatan jam 6 pagi tetapi diberitahu oleh staf bahwa panggilan telepon perlu dilakukan ke tim Imigrasi Ryanair setelah memeriksa paspor Ryley.
Natasha berkata: “Setelah mereka menutup telepon, mereka mengatakan kami tidak bisa terbang karena paspornya tidak sah dan melanggar hukum.
“Kami benar-benar terpukul. Kedua anak laki-laki saya menangis… Ryley sangat terpukul karena menurutnya itu semua salahnya sehingga kami tidak bisa pergi berlibur dan dia meminta maaf kepada adik laki-lakinya.”
Keluarga tersebut akhirnya menikmati liburan keluarga pertamanya sejak pandemi Covid-19.
Mereka mengeluarkan £600 untuk penerbangan baru dari Bandara Edinburgh ke Tenerife dengan maskapai penerbangan Jet2, yang menerima paspor Ryley.
Juru bicara Ryanair membenarkan bahwa keluarga tersebut telah ditawari pengembalian dana penuh untuk penerbangan tersebut.
Mereka berkata: “Mengingat kesalahan yang jelas di pihak kami, kami telah menulis surat kepada keluarga tersebut dan memberi mereka pengembalian dana penuh sebesar £313,79 untuk penerbangan mereka yang tidak terpakai dan sebagai isyarat niat baik kami juga telah memberi mereka ‘ diberikan voucher perjalanan untuk penerbangan lain.” £315 yang kami harap akan mereka gunakan untuk memesan lebih banyak penerbangan Ryanair untuk keluarga dalam waktu dekat.
“Kami dengan tulus meminta maaf atas kesalahan yang kami buat dalam masalah ini dan kami telah memperbarui pengarahan kami kepada seluruh agen penanganan bandara kami untuk memastikan kesalahan ini tidak terjadi lagi.”
Martin Lewis telah mengeluarkan peringatan kepada wisatawan yang berencana bepergian ke luar negeri pada musim panas ini.
Itu Pakar menghemat uang Pendirinya memperingatkan bahwa wisatawan dapat ketahuan jika mereka tidak memeriksa tanggal kedaluwarsa paspor dan kartu kesehatan GHIC/EHIC.
Jika paspor Anda sudah lengkap, penting juga untuk memeriksa GHIC (Kartu Asuransi Kesehatan Global) atau EHIC (Kartu Asuransi Kesehatan Eropa), yang memberi Anda akses ke layanan kesehatan di seluruh UE dengan harga yang sama dengan harga lokal.
GHIC telah menggantikan Kartu Asuransi Kesehatan Eropa model lama, meskipun EHIC Anda akan tetap berlaku jika masih dalam tanggal kedaluwarsa.
2