Blog Htourist

Baru-baru ini, kita melihat semakin banyak karyawan kelas atas yang membocorkan rahasia tentang bagaimana rasanya bekerja untuk merek-merek besar.

Seorang pekerja IKEA mengungkapkan hal-hal menjengkelkan yang dikatakan pelanggan, seorang karyawan TGI Friday mengungkapkan cara memasak iga yang kotor dan seorang mantan staf Hollister mengungkapkan kepada orang-orang menarik yang dibayar lebih.

4

4

Dan kini seorang mantan karyawan Mothercare hadir untuk mengungkapkan bagaimana rasanya bekerja di retailer spesialis terkenal tersebut.

Bobby Emma (26) dari London Tenggara bekerja di Bromley Mothercare di Kent selama hampir empat tahun.

Dia terikat kontrak delapan jam, tetapi akhirnya bekerja penuh waktu, bekerja hampir 40 jam seminggu.

Bobby bergabung dengan perusahaan pada usia 19 tahun, pada tahun 2014, sebagai Penasihat Layanan Pelanggan.

Bobby, yang kini menjadi pekerja di taman kanak-kanak, bercerita kepada Fabulous tentang ibu-ibu yang hormonal, ukuran bra yang tidak pas, pria yang selalu buang air besar di luar toko, dan orang-orang yang sok tahu.

Jadi jika Anda ingin tahu bagaimana rasanya bekerja di Mothercare, Anda datang ke tempat yang tepat.

PELANGGAN YANG MARAH

Jika menurut Anda bekerja di retail itu buruk, cobalah bekerja di toko yang penuh dengan wanita hormonal dan ibu-ibu yang pemarah.

Bobby menjelaskan: “Saya tidak akan pernah melupakan Natal pertama saya di Mothercare. Kami harus memakai topi Elf yang konyol dan pinny Elf dan saya berteriak ke kasir.

“Jadi saya mengenakan kostum peri konyol ini di konter, lalu seorang pelanggan membungkuk di atas meja, menempelkan jarinya ke wajah saya dan berkata ‘kamu benar-benar berpakaian seperti raja peri’.

“Dia berubah dari nol menjadi 100 dalam hitungan detik. Benar-benar traumatis, saya hanya berdiri di sana dengan perasaan tidak nyaman.

“Saya juga ingat wanita berambut pirang ini yang datang setiap saat dan setiap saat dia mendapat masalah.

“Suatu kali dia membeli sesuatu dan menginginkan pengembalian dana, tetapi kami hanya dapat menukarnya karena dia hanya memiliki kartu hadiah.

“Dia membuat lagu seperti itu dan menarikannya serta membuat orang lain ikut mengantri dan mengatakan bahwa saya mencoba mengambil uangnya.

“Saya juga ingin orang-orang berkata, ‘Apakah Anda cukup umur untuk bekerja di sini?’ dan ‘Apakah kamu tahu sesuatu tentang bayi?’. Orang bisa saja bersikap kasar.”

MENGUKUR BRA

Namun Bobby tidak hanya harus menghadapi pelanggan yang marah, dia juga harus mengukur ukuran bra mereka.

Bobby melanjutkan: “Kami telah diberitahu bagaimana mengukur bra, tapi kami belum diberitahu bagaimana cara berbicara dengan para wanita ini.

“Saya diminta melakukan pemasangan bra untuk wanita hamil – dia pasti berusia akhir 20-an atau awal 30-an. Dia masuk bersama ibunya.

BINGO LUAR BIASA: Dapatkan bonus £20 dan 30 putaran gratis saat Anda membelanjakan £10 hari ini

“Dia berukuran B, tapi dia lahir, dia cukup bulan. Itu adalah pembelian panik.

“Dia masuk dan menutup pintu. Dia agak ragu jadi saya katakan padanya dia boleh membiarkan branya tetap terpasang jika dia mau dan kemudian dia langsung menangis.

“Wanita ini menderita dismorfia tubuh yang sangat parah dan saya bersamanya selama hampir satu jam.

“Dia berkata, ‘Jangan lihat aku, aku menjijikkan, aku hewan gemuk, aku ikan paus. Saya membuka pintu untuk menemukan ibunya, tetapi dia sudah pergi.

“Dia mulai mengatakan kepada saya bahwa dia tidak pernah ingin hamil, dia tidak menyukai tubuhnya, dia sangat kesal dan menangis.

“Saya duduk bersamanya selama beberapa waktu dan berusaha menghiburnya. Saya baru berusia 20 tahun dan belum pernah mempunyai anak. Saya tidak tahu harus berkata apa.

“Kemudian ada perempuan ekstrim lain yang sangat terbuka tentang hal itu.

“Saya memiliki seorang wanita yang sangat berani, itu adalah anak keduanya dan dia masuk dan dia siap – bra-off, berdiri di sana, belum menutup pintu. nya sangat besar, seperti sangat besar dan lembut.

“Karena payudaranya sangat besar, saya harus melakukan hal yang sangat canggung itu dan memintanya untuk mengangkat payudaranya agar saya dapat mengukur lingkar payudaranya.

“Dia juga memiliki ketiak yang berbulu. Dia bertanya padaku apakah baunya seperti BO dan kemudian dia memakai deodoran.

“Yang terburuk adalah secara tidak sengaja menyikat putingnya dengan tangan Anda. Dia kemudian membuat lelucon ‘Saya sudah lama tidak disentuh seperti ini’. Itu sangat tidak nyaman.”

POO PRIA TANPA HACKLESS

Jika Anda mengira ukuran bra bisa memalukan untuk dihadapi, pikirkan lagi.

Bobby mengungkapkan: “Di tempat parkir mobil kami di belakang toko, kami memiliki lift untuk pengiriman.

“Ada seorang pria tunawisma yang selalu ada di sana dan orang ini selalu sangat marah. Saya tidak tahu kenapa, tapi dia benar-benar punya dendam terhadap kami. Dia terus buang air besar di lift kami.

Dia sibuk bangun, buang air besar dan kemudian pergi.”

Bobby Emma

“Dia akan memindahkan semua kotak kami yang ada di tempat sampah kami. Dia akan mendorong mereka dan kemudian berkembang dan di pagi hari staf akan datang dan menemukan kotoran di luar pintu kami.

“Kami pikir itu adalah hal yang lucu, tapi itu terjadi selama berminggu-minggu.

“Dia bangun, buang air besar, lalu pergi.”

TOILET MAKE-UP

Dan bukan hanya tunawisma yang meninggalkan limbah toiletnya di Mothercare – toiletnya juga cukup suram.

Bobby melanjutkan: “Untungnya saya tidak sering pergi ke toilet pelanggan, namun toilet staf ternyata lebih buruk daripada toilet pelanggan.

“Saya ingat saat masuk ke dalam dan ada pembalut bekas yang ditempel di sisi bilik.

“Kami mempunyai petugas kebersihan yang sangat baik untuk toilet pelanggan, namun suatu saat dia tidak ada di sana karena suatu alasan. Saya masuk dan ada kotoran besar di toilet.

“Saya harus menurunkan tangan saya dan membuka blokirnya. Saya ingat membawa kantong sampah di tangan karena kami tidak punya alat penyedot.

“Toiletnya selalu tersumbat dan rusak.”

PENJUALAN

Jika Anda pernah bekerja di bidang ritel selama penjualan, Anda pasti tahu stresnya…

Bobby menambahkan: “Penjualan tersebut adalah yang terburuk yang pernah ada. Bukan hanya penjualan pada hari itu, tapi minggu menjelang penjualannya.

“Dulu saya masuk dan mulai pukul 07.00 dan selesai pukul 18.00/18.30 untuk membantu pelabelan. Setiap item harus diberi tanda keamanan. Butuh waktu lama.

“Perjalanan dan stresnya sangat buruk. Penjualan Natal adalah yang terburuk. Saya rasa tidak ada yang bisa dibandingkan dengan bekerja di bidang ritel saat Natal.

“Saya pikir hal ini menimbulkan dampak terburuk pada masyarakat. Natal membuat orang menjadi jelek.

“Cara mereka berbicara kepada Anda seolah-olah Anda adalah pengurus rumah tangga mereka dan kebutuhan mereka selalu lebih penting daripada kebutuhan orang lain.”

MENYAPA

Dan jika Anda berpikir berurusan dengan pelanggan yang ingin menawar adalah hal yang buruk, bayangkan berdiri dalam cuaca dingin selama berjam-jam menyambut orang-orang di toko…

Bobby menjelaskan: “Saya selalu menyapa. Saya membencinya. Membosankan sekali melakukan shift satu jam untuk menyapa orang-orang di toko.

“Anda akan berkata, ‘Hai, apa kabar? Apa yang kamu cari hari ini?’. ‘Selamat tinggal, terima kasih sudah datang’ berulang kali.

‘Anda harus memaksakan senyum permanen selama satu jam.

“Dan di musim dingin, sungguh sangat dingin untuk berdiri diam di depan toko.”

TUGAS GANDA

Namun mengucapkan selamat tinggal bukanlah satu-satunya tugas yang sulit – bekerja di bagian sepatu dan merapikan pakaian juga sulit.

Bobby berkata: “Saya tidak melewatkan jarak jari dan merapikan pakaian. Itu adalah hal yang paling membosankan. Ya, kelihatannya bagus, tapi membosankan.

“Dan departemen sepatu sangat buruk.

“Orang-orang selalu meminta alat pengukur kaki dan kami tidak melakukannya, jadi kami harus memberitahu mereka untuk pergi ke Clark setiap saat.

“Orang tuanya selalu bertanya kepada kami berapa ukuran sepatu anak mereka pada usia tertentu – saya tidak tahu.”

AYAH YANG FANTASTIS

Jika Anda seorang ayah, Anda mungkin ingat saat pertama kali mengetahui bahwa Anda hamil – apakah Anda tahu apa yang Anda lakukan?

Nah, Bobby menjelaskan, bekerja di Mothercare berarti sering kali ada laki-laki yang tidak tahu apa yang mereka lakukan datang dan meminta nasihat.

Dia menjelaskan: “Jumlah ayah berita yang datang sama sekali tidak mengerti sungguh lucu.

Benar-benar berbeda dengan bekerja di tempat lain – tidak seperti bekerja di ASDA.”

Bobby Emma

“Saya selalu mendapat kemarahan dari ayah yang membutuhkan bantuan. Mereka akan datang dan mengatakan bahwa istri mereka baru saja melahirkan dan mereka sedang mencari sesuatu, tetapi mereka tidak tahu apa itu.

“Sering kali itu berupa mesin kecepatan atau pelindung puting, tapi mereka akan berkata ‘Saya tidak tahu, itu ada hubungannya dengan payudara’.

“Mereka akan menelepon pasangannya dan saya harus menelepon istri mereka untuk mengetahui apa yang mereka inginkan. Saya melakukan beberapa percakapan seperti itu.”

IBU AGGY

Namun menurut Bobby, ayah yang panik lebih mudah diatasi dibandingkan ibu yang gelisah.

Dia menambahkan: “Wanita yang sudah memiliki anak lebih buruk dibandingkan wanita hamil.

“Ibu balitanya banyak, mereka yang paling parah. Mereka marah dan suasana hati mereka buruk begitu mereka masuk.

“Anak-anak mereka akan menarik barang-barang dari layar dan membuka keripik dari rak dan memakannya. Para ibu akan mencoba mendapatkannya secara gratis. Anda akan menemukan paket chip yang terbuka di sekitar toko.

“Tentu saja berbeda dengan bekerja di tempat lain – tidak seperti bekerja di ASDA.

“Bukan orang yang meminta ayam kiev atau sebatang coklat. Meskipun setiap pekerjaan memiliki tekanannya, saya merasa bahwa kami memiliki tanggung jawab terhadap orang-orang ini. Kami harus berurusan dengan orang-orang dan ketakutan serta kecemasan mereka tentang mengasuh anak.

“Saya rasa tidak ada yang mempersiapkan kami untuk peran tambahan itu. Kami membantu lebih dari rata-rata orang di bidang ritel. “

NANS-TO-BE

Namun bukan hanya para ibu saja yang menyebabkan para pekerja Mothercare stres – calon anak juga ada.

Bobby menjelaskan: “Calon calon pengasuh baru bahkan lebih buruk lagi.

“Apakah mereka membeli segalanya atau mengeluh tentang kekhawatiran akan uang, mereka tetap menjadi bagian dari hal tersebut.

“Mereka berbicara tentang putri atau menantu mereka yang sedang hamil seolah-olah mereka tidak ada di sana.

“Mereka akan bertindak seolah-olah mereka ahlinya.

“Kami harus bertanya apakah pelanggan ingin membeli barang tambahan seperti tisu basah dalam kemasan besar, dan para pengasuh akan selalu memberikan 2 sen mereka dan berkata ‘dia mencoba merampok Anda, Anda bisa mendapatkannya lebih baik di tempat lain’.

“Dalam percakapan, mereka akan mulai berpikir bahwa mereka mengetahui segalanya, dan bertentangan dengan apa yang kami sebagai staf katakan.”

4

4