Saya bekerja di Starbucks – ada alasan mengapa pencahayaan sangat redup dan ini bukan hanya tentang mengatur suasana hati pelanggan
Seorang barista STARBUCKS mengungkapkan mengapa pencahayaan di toko sangat redup.
Para pekerja telah berbagi serangkaian rahasia secara online tentang jaringan kedai kopi yang sangat populer yang mungkin tidak disadari oleh pelanggan.
Pencahayaan rendah digunakan di toko-toko sebagai bagian dari strategi perusahaan untuk lebih ramah lingkungan, makan itu terungkap.
Tampaknya ini tidak ada hubungannya dengan pemungutan suara untuk pelanggan.
Starbucks dikenal menganjurkan keberlanjutan dan menjadi anggota Dewan Bangunan Hijau AS pada tahun 2001.
Kelompok ini berkomitmen untuk mengubah cara bangunan dirancang dan dibangun agar berkelanjutan di masa depan.
Starbucks membuka toko bersertifikat LEED (Kepemimpinan dalam Desain Energi dan Lingkungan) pertamanya pada tahun 2008.
Pada tahun 2018, jaringan kopi ini berjanji untuk membangun 10.000 toko yang lebih ramah lingkungan di seluruh dunia pada tahun 2025.
Kevin Johnson, yang menjabat CEO antara tahun 2017 dan 2022, menceritakan CNBC pada tahun 2018: “Yang tertanam dalam diri Starbucks adalah pandangan bahwa mengejar keuntungan tidak bertentangan dengan mengejar berbuat baik.
“Kami telah melakukan perjalanan keberlanjutan selama bertahun-tahun, mulai dari cara kami menanam kopi hingga pekerjaan yang kami lakukan dengan toko-toko bersertifikasi LEED, hingga pekerjaan yang kami lakukan seputar cangkir dan sedotan plastik yang lebih ramah lingkungan.”
Sementara itu, pihak lain mengklaim Starbucks menggunakan pencahayaan redup dalam upaya mendorong pelanggan membelanjakan lebih banyak uang, menurut EEPro.
Peminum kopi pasti memperhatikan bahwa rak dan pajangan di kedai kopi menyala.
Para ahli menyatakan bahwa Starbucks menggunakan pencahayaan untuk menciptakan tampilan premium, yang dikenal sebagai “efek Starbucks”.
Mereka menambahkan: “Idenya adalah konsumen menyukai perasaan menjadi elit dan merek seperti Starbucks memenuhi keinginan ini dengan mendekorasi toko dengan interior canggih dan pencahayaan premium.”
‘EFEK STARBUCKS’
Sementara itu, pakar pemasaran Rachel Haines mengungkapkan strategi yang digunakan Starbucks untuk menjaga pola pikir belanja pelanggan.
Dia menjelaskan itu dimulai sebelum Anda berjalan melewati pintu toko – ketika Anda membuka aplikasi di ponsel Anda.
Haines menambahkan, “Semua yang ada di aplikasi seluler ditata seperti permainan: hadiah, pencapaian, kotak centang, bintang bonus.
“Anda selalu terdorong untuk membeli lebih banyak, untuk mencapai pencapaian berikutnya, untuk mendapatkan hadiah berikutnya.”
Haines menambahkan, penempatan merchandise – yang diantri sebelum pelanggan memesan kopinya – bukanlah suatu kebetulan.
Barista Starbucks juga mengungkapkan bahwa pecinta anjing akan dapat memesan Puppuccino untuk anjing mereka.
Dan karyawan akan mengisi minuman dingin apa pun dengan es, namun pelanggan memiliki pilihan untuk meminta lebih sedikit.
Pecinta kopi akan bisa mendapatkan tambahan minuman yang mereka perlukan jika mereka memberi tahu barista mereka “lebih sedikit es” atau “lebih sedikit susu” saat memesan.
The Sun telah berbagi cerita tentang barista yang mengatakan bahwa mereka telah melayani pelanggan yang kasar dengan kopi tanpa kafein.
Salah satu Redditor mengungkapkan secara online: “Rasanya saya bersikap universal ketika mengatakan ini, tetapi jika Anda berpikir Anda berhak atas apa pun dan mengeluh tentang hal yang tidak menjadi masalah, Anda akan mendapatkan kopi tanpa kafein dan saya tidak meminta maaf atas Anda. ketidaknyamanan kecil.”
TikTokeryang mengaku bekerja di jaringan tersebut juga mengungkapkan bahwa mereka biasa menyajikan kopi tanpa kafein sebagai bentuk hukuman.
2
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun?