Saya bekerja di Tesco – mulai dari anak-anak yang menangis hingga pria yang menggoda saya di kasir, berikut adalah kebiasaan pelanggan yang paling menjengkelkan
DARI harus bangun jam 4 pagi untuk menyiapkan toko di hari itu hingga berlarian seperti ayam tanpa kepala sepanjang shift, bekerja di supermarket bukanlah untuk orang yang lemah hati.
Dan menurut salah satu karyawan Tesco, ada daftar panjang kebiasaan pelanggan yang mengganggu dan tidak membuat jam kerja menjadi lebih mudah.
Fabulous berbicara dengan Jane*, yang sekarang menjadi salah satu manajer lantai di London Utara, untuk mencari tahu apa yang paling membuat frustrasi staf supermarket.
AYAH FLIRTY
Meskipun sebagian besar orang berbelanja untuk mendapatkan diskon atau mencari bahan-bahan untuk menu panggang hari Minggu terakhir mereka, Tesco dan supermarket lain rasanya juga menjadi tempat bermain Tinder bagi banyak orang.
Sebelum dia dipromosikan ke posisi manajer, Jane adalah salah satu staf lantai yang menghabiskan waktu berjam-jam di kasir bersama pembeli.
Dan di sini terdapat banyak pria – baik lajang maupun yang sedang menjalin hubungan – yang berusaha mati-matian untuk pulang dengan nomor Jane tertulis di bagian belakang kuitansi.
“Ya Tuhan, baru-baru ini ada pria ini…Istrinya sedang mengemasi belanjaan dan dia terus menatapku.
”Dan selalu sama, ‘Oh, kamu tinggi sekali – aku belum pernah bersama wanita jangkung’.
”Ini sangat buruk.”
Dalam kebanyakan kasus, perempuan berusia 25 tahun ini mengungkapkan, laki-laki paruh baya lah yang mungkin cukup umur untuk menjadi ayahnya – namun itu tidak berarti anak laki-laki yang lebih muda tidak mencoba peruntungan mereka.
”Ada pria yang sangat gigih, mungkin berusia 30-an. Ya Tuhan, dia selalu datang dan selalu meminta nomor teleponku.
“Awalnya saya menertawakannya, tapi kemudian dia mulai mengatakan dia tidak akan menerima jawaban tidak.”
Setelah memergokinya menunggu Jane berangkat makan siang atau menyelesaikan shiftnya, dia memutuskan untuk membawanya ke manajernya yang kemudian menempatkannya di belakang toko selama beberapa minggu.
“Syukurlah, aku belum melihatnya lagi sejak itu.”
BINGO LUAR BIASA: Dapatkan bonus £20 dan 30 putaran gratis saat Anda membelanjakan £10 hari ini
ANAK PUNYA TANTRU
Anak-anak, terutama mereka yang termasuk dalam kelompok “berpasangan buruk”, hampir selalu mudah mengamuk saat berbelanja bersama orang tuanya.
Namun meskipun Jane, yang merupakan ibu dari dua anak, memahami bahwa hal ini berada di luar kendali orang tua dan anak, namun menjadi frustasi mendengar seseorang menangis dan menjerit di latar belakang yang terasa seperti berjam-jam.
”Kami akan mencoba melihat apa yang terjadi dan bertanya kepada ibu tersebut apakah dia membutuhkan bantuan…Tapi itu saja.
”Tidak banyak yang bisa kami lakukan.”
TUMPAHAN DALAM GELOMBANG 3
Bagi staf supermarket, hampir tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada menemukan sekantong gula di lantai – tidak hanya berbahaya, namun juga memberi mereka beban kerja yang tidak perlu.
Menurut Jane, produk yang paling sering ia teteskan adalah sekotak susu dan saus pasta siap pakai dalam toples.
”Dan kemudian mereka tidak akan memberitahu Anda tentang hal itu atau menyimpannya di bawah rak.”
KURANGI UNTUK MENGHAPUS WARRIOR
Kita semua menyukai tawar-menawar yang bagus – namun bagi staf supermarket seperti Jane, ada garis tipis antara pemburu barang murah yang mencoba menghemat uang dan seseorang yang benar-benar pelit.
”Kami harus secara fisik membubarkan orang-orang yang berebut makanan…
”Apa yang kamu perjuangkan? Steak 49p dipanggang?”
Menurut Jane, para karyawan di kasir juga akan menemukan banyak pelanggan yang kemudian akan mencoba mendapatkan penawaran yang lebih baik dan meminta diskon untuk barang yang sudah dikurangi.
”Mereka akan berkata, ‘Ini rusak, lihat.
“Ya, itu karena kamu mengambilnya.”
3
PELANGGAN TIDAK SAH
Meskipun Jane untungnya tidak mempunyai pengalaman yang tidak menyenangkan dengan pelanggan yang menerobos masuk ke dalam toko dan bersikap kasar, dia sudah terlalu sering mendengar contoh dari rekan-rekannya.
Dia berbagi cerita tentang sesama anggota staf yang menangis setelah seorang pengunjung toko memberikan komentar buruk tentang penampilannya.
”Dia bergerak sedikit lambat dan dia mulai memanggilnya gemuk.
”Mengerikan sekali, gadis malang, kami harus memberinya sedikit waktu istirahat.”
BISNIS OLEH SAMPAI
Tampaknya supermarket adalah tempat semua aksi berlangsung – tidak hanya beberapa orang akan mencoba mengajak Jane berkencan, tetapi juga akan menerima panggilan telepon dan mulai mengobrol.
Karena toko berusaha untuk membuat semua orang masuk dan keluar secepat mungkin dan antrean harus berpindah, Jane merasa hal ini sangat membuat frustrasi – terutama ketika dia tahu bahwa panggilan telepon tersebut tidak mendesak.
“Tidak bisakah kamu melihat ada orang di belakangmu? Tolong pindah saja.”
3