Blog Htourist

INILAH “perburuan harta karun” dalam berbelanja.

Menjanjikan penghematan besar pada perlengkapan desainer, TK Maxx menjadi hit di kalangan pelanggan tetap dan selebriti, termasuk aktris OC Rachel Bilson.

3

Channel 5 akan menayangkan film dokumenter akhir pekan ini yang mengungkap trik pemasaran cerdas yang membantu jaringan tersebut meningkatkan penjualan tahunan sebesar £3 miliar.

Becky Pemberton menjelaskan apa itu

ITEM HASHING

STAFF dilatih dalam “hashing” – menghitung di mana barang ditempatkan pada rel untuk meningkatkan penjualan.

Dalam film dokumenter C5, mantan ketua tim Jodie Evans, seorang karyawan dari tahun 2010 hingga 2015, mengatakan: “Kami melakukan hashing pada produk melalui jalur yang benar. Jika Anda memiliki tiga ukuran kecil, kami dapat menempatkan satu di awal. . . satu di tengah dan satu lagi di akhir.”

Mantan pedagang senior Daniel Baker menambahkan: “Kami hanya ingin salah satu dari semuanya ada di rak karena itu berarti ketika (pembeli) melihatnya, mereka bertekad untuk membelinya di sana dan kemudian.”

Taktik ini membantu mengirimkan pesan positif ke otak.

Psikolog mode Shakaila Forbes-Bell mengatakan: “Anda merasa telah berhasil menyelesaikan tugas Anda. Anda telah menemukan imbalannya dan fakta bahwa hal itu terisolasi membuatnya menjadi lebih positif.”

GULUNGAN LILIN

JIKA Anda pernah menggunakan TK Maxx, Anda pasti tahu bahwa dibutuhkan kesabaran untuk memindai trek demi trek sebelum Anda menemukan item yang Anda sukai.

Untuk membuatnya lebih tertahankan dan menghilangkan gangguan apa pun, relnya dipoles, atau “dicuci”.

Mantan staf Jodie mengatakan: “Mencuci rel adalah rahasia umum di antara tim di TK Maxx dan merupakan sesuatu yang belum tentu diketahui oleh pelanggan.

“Hal ini memungkinkan Anda untuk menggeser produk melalui rel dengan cukup mudah tanpa suara memekik dan gesekan yang sering Anda dengar di banyak pengecer.”

KODE CURANG

Pernah bertanya-tanya apa arti angka pada label di TK Maxx? Temukan angka satu digit. Ini adalah “kode curang” untuk menunjukkan apakah Anda benar-benar mendapatkan penawaran.

Daniel berkata, “Angka yang benar-benar menggairahkan pelanggan adalah nomor dua.”

Artinya suatu barang adalah “kelebihan stok asli” yang telah dijual di tempat lain dengan harga lebih tinggi dan harga yang bagus.

Daniel menambahkan: “Tiga kode utama adalah satu, dua dan tujuh. Salah satu obat yang diproduksi untuk TK Maxx.

“Duanya merupakan ‘pembelian’ – tidak dijual dari merek lain.

Dan tujuh di antaranya ‘dikemas’, artinya dikemas untuk tahun sebelumnya, seperti biskuit Natal yang dibeli pada bulan Januari untuk bulan Desember berikutnya.”

Mencuci rel adalah rahasia umum di antara tim di TK Maxx dan merupakan sesuatu yang belum tentu diketahui oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggeser produk melalui rel dengan cukup mudah tanpa suara melengking dan gatal yang sering Anda dengar di banyak pengecer.

Mantan staf Jodie Evans

‘TANDA’ PALSU

KEBANYAKAN pelanggan tidak akan tahu bahwa pengecer memiliki merek termasuk lini produksi Calvin Klein, Diesel, dan Clarks khusus untuk TK Maxx.

Perusahaan ini juga memproduksi pakaiannya sendiri dengan 500 merek. Pembeli tidak akan pernah tahu bahwa suatu barang diproduksi langsung oleh TK Maxx.

Ini memanfaatkan “efek kedekatan” – membuat barang berlabel sendiri terlihat lebih menarik dengan menempatkannya di samping merek besar.

Seorang ahli mengungkapkan bahwa pelanggan memandang sesuatu yang digabungkan memiliki nilai yang serupa.

UNTUK PENCOBAAN

Hampir mustahil untuk menahan godaan mengantri di TK Maxx, dengan berbagai macam barang yang bertumpuk tinggi, mulai dari bola coklat Lindt hingga licorice Australia dan penutup telinga hingga camilan hewan peliharaan.

Psikolog mode, Shakaila, berpendapat bahwa dampak dari hal ini adalah “sistem saraf kita kelebihan beban”.

Ia berkata: “Kami kelelahan dan hal ini memberikan tekanan yang besar pada kami sehingga kami tidak mempunyai tenaga untuk mempertimbangkan pro dan kontra.

“Hal ini membuat kita semakin rentan untuk mengambil keputusan impulsif pada menit-menit terakhir.”

PERINGATAN MERAH

PELANGGAN selanjutnya dipengaruhi oleh tanda-tanda rantai untuk melakukan pembelian dengan cepat.

Psikolog Shakaila mengatakan: “Anda dihadapkan dengan tanda-tanda merah besar yang mengatakan, ‘Merek besar, harga kecil’ – tanda-tanda yang mengatakan, ‘Dapatkan selagi ada di sini’.

Kami kelelahan dan hal ini memberikan banyak tekanan pada kami sehingga kami tidak punya tenaga untuk mempertimbangkan pro dan kontra. Hal ini membuat kita semakin rentan untuk mengambil keputusan impulsif pada menit-menit terakhir.

Psikolog mode Shakaila Forbes-Bell

Warna dengan panjang gelombang panjang seperti merah dapat menyebabkan tingkat gairah yang lebih tinggi.

“Saat kami mendapatkan tawaran itu, kami merasa telah terhindar dari kerugian. Dan sebagai hasilnya, kami merasa sangat nyaman dengan diri kami sendiri.”

Warna merah dan bahasa dramatis pada tanda tersebut membuat konsumen bersemangat tentang kemungkinan menemukan permata.

Namun hal ini juga menimbulkan rasa takut ketinggalan jika masyarakat tidak melakukan pembelian.

TERBAIK DI BALIK

MESKIPUN interior toko terlihat seperti pasar, ditata secara sembarangan, orang dalam bersikeras bahwa tata letak toko sebenarnya direncanakan secara metodis.

Mantan dealer Daniel mengatakan: “Banyak barang yang benar-benar diinginkan orang ada di bagian belakang toko.”

Hal ini memaksa pelanggan untuk berjalan melewati rak barang lain sebelum menemukan barang yang mereka cari.

Semakin lama perburuan, kemungkinan besar mereka akan menghabiskan lebih banyak uang.

Jurnalis konsumen Harry Wallop menambahkan: “Di satu sisi ini seperti department store.

“Tapi itu ditata seperti penjualan barang rongsokan.

“Kamu mencari beberapa panci dan kamu mendapatkan garam merah muda Himalaya.”

Tony Morgan, mantan kepala visual merchandising di Selfridges, menambahkan: “Ini semua tentang perjalanan untuk menemukan sesuatu, mencarinya, mendapatkannya, memasukkannya ke dalam tas, dan membawanya pulang untuk mendapatkannya.”

Dalam pernyataannya di acara TV tersebut, TK Maxx mengatakan: “Beberapa barang kami diproduksi untuk kami dan beberapa lagi kami desain.

“Sebagian kecil berasal dari musim sebelumnya atau klasik abadi.

“Pengiriman baru tiba beberapa kali dalam seminggu, berisi ribuan item, dan rekanan kami biasanya menampilkan inventaris yang berubah dengan cepat berdasarkan ukuran dan kategori – menciptakan pengalaman ‘berburu harta karun’ yang disukai pembeli kami.”

• TK Maxx: Bagaimana mereka melakukannya? adalah pada hari Minggu pukul 19:00 di Channel 5.

3

3