Blog Htourist

Seorang ibu sangat marah setelah ditagih sebesar £180 untuk sebuah aplikasi yang diinginkan putranya, yang menurutnya diiklankan sebagai aplikasi gratis.

Sarah Bruce, dari Essex, berkata bahwa dia memberi putranya yang berusia delapan tahun, Caleb, yang memiliki ketidakmampuan belajar, izin untuk mengunduh Epic Slime – Fancy ASMR Slime Game Sim setelah memeriksa bahwa itu gratis.

2

Namun dalam beberapa saat, ibu dua anak ini menerima email dari Google Play Store yang mengatakan bahwa dia telah ditagih sebesar £109,99 untuk aplikasi tersebut, yang katanya berisi “banyak slime berbeda dan berwarna-warni untuk menenangkan dan merilekskan pikiran Anda. “.

Pria berusia 45 tahun itu mengatakan kepada The Sun Online: “Anak saya sedang menggunakan ponsel saya, menonton sesuatu di YouTube dan sebuah iklan muncul untuk sebuah game bernama Epic Slime – Fancy ASMR Slime Game Sim.

“Dia menunjukkannya kepada saya dan berkata ‘ini terlihat bagus’.

“Saya melihat dan melihat itu gratis, tidak ada yang mengatakan itu membutuhkan biaya, jadi dia menekan apa pun yang dia harus tekan untuk mendownloadnya.

“Saya kemudian mendapat email dari Google Play yang mengucapkan terima kasih atas pembelian Epic Slime seharga £109,99.”

Dan yang lebih menyedihkan lagi, Sarah juga mendapat pesan yang mengatakan bahwa mereka telah mengambil pembayaran pertama untuk berlangganan sebesar £68,99 per minggu.

Marah, Sarah menghapus aplikasi tersebut dan segera menghubungi Google Play untuk membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana.

“Saya menjelaskan apa yang terjadi, namun mereka kembali kepada saya dan mengatakan bahwa pengembalian uang tersebut bukanlah kebijakan mereka,” tambahnya.

“Mereka menyuruh saya menghubungi pengembang aplikasi untuk meminta uang kembali, dan saya melakukannya tanpa tanggapan.”

Sarah berhasil membatalkan langganan dan mendapatkan kembali £68,99, namun mengatakan dia tidak beruntung mendapatkan pengembalian dana untuk biaya awal dari Google Play atau pengembang aplikasi – yang berarti dia masih mengeluarkan £109,99.

Dia mengatakan pengguna perokok lainnya juga mengecam aplikasi tersebut dalam ulasan karena mereka juga mengalami situasi serupa.

“Hal ini perlu diwujudkan karena masyarakat perlu sadar bahwa hal itu bisa terjadi,” tambahnya.

“Saya mencari di toko aplikasi Google Play untuk menemukan aplikasi ini untuk mendapatkan rinciannya, dan ada banyak komentar dari orang-orang yang mengatakan hal yang sama dan bahwa mereka telah dikenakan biaya.

“Saya muak – jika itu adalah anak kembar lima atau semacamnya, saya pikir saya akan menelannya. Tapi saya seorang ibu tunggal dengan dua anak. £110 adalah uang yang banyak bagi saya.”

Sarah mengatakan dia belum pernah mengalami masalah seperti ini sebelumnya karena dia dan putranya selalu memeriksa apakah program tersebut gratis.

“Anak saya cukup cerdas untuk mengatakan kepada saya ‘bolehkah saya memilikinya’,” tambahnya.

“Dia bertanya kepada saya apakah dia dapat mengunduh aplikasi tersebut dan kami melihatnya bersama-sama dan tidak ada yang perlu dikatakan tentang biaya atau langganan.

“Caleb sangat sedih karena dia pikir dia dalam masalah.

“Hal semacam ini mengkhawatirkan nyawanya.”

Juru bicara Google berkata: “Tim Google sedang menyelidiki dan jika mereka menemukan aplikasi yang melanggar kebijakan Google, mereka akan mengambil tindakan.”

Pengembang aplikasi DiamondApp Entertainment telah dihubungi untuk memberikan tanggapan.

2